En el mundo de la educación, la toma de decisiones informadas y consensuadas es fundamental, ya sea para diseñar un nuevo proyecto curricular, seleccionar materiales didácticos o priorizar necesidades de formación docente o para promover el aprendizaje de los estudiantes. Existe una herramienta metodológica, proveniente del ámbito de la prospectiva y la investigación social, que los profesores pueden adaptar con gran provecho para estos fines: la Técnica Delphi.
¿Qué es la técnica Delphi?
La Técnica Delphi es un método estructurado de comunicación grupal, desarrollado originalmente por la RAND Corporation en la década de 1950, cuyo objetivo es alcanzar un consenso entre un panel de expertos sobre un tema complejo o sobre el cual existe incertidumbre. Su característica principal es que se realiza de forma anónima y en varias rondas iterativas, eliminando así las influencias directas de líderes de opinión, la presión grupal y otros sesgos comunes en las reuniones presenciales. En el contexto educativo, los «expertos» pueden ser los propios docentes de un claustro, especialistas externos, e incluso, con las adaptaciones pertinentes, los estudiantes.
Procedimientos
La técnica Delphi tiene los siguientes procedimientos:
- Selección del Panel de Expertos: Se elige a un grupo de personas con conocimiento y experiencia en el tema a tratar. Para una escuela, podría ser el equipo docente de un ciclo, el departamento de orientación o un comité de innovación.
- Primera Ronda (Cuestionario Abierto): Se presenta el problema o pregunta central a los panelistas de forma abierta. Por ejemplo: «¿Cuáles son las tres competencias digitales más urgentes de desarrollar en nuestro profesorado para el próximo trienio?». Los participantes responden con sus ideas de manera anónima.
- Análisis y Síntesis del Coordinador: Un coordinador (o equipo coordinador) recopila todas las respuestas, las agrupa por categorías, sintetiza las ideas y, eliminando redundancias, construye un listado claro de ítems.
- Segunda Ronda (Cuestionario de Priorización o Valoración): Se envía al panel el listado sintetizado. Ahora, se pide a los participantes que valoren cada ítem (por ejemplo, en una escala del 1 al 5 según su importancia o urgencia) o que los prioricen. Continúa el anonimato.
- Retroalimentación Controlada y Nuevas Rondas: El coordinador vuelve a analizar las respuestas, calculando medidas estadísticas como la mediana y el rango intercuartil para cada ítem. Luego, se devuelve al panel los resultados agregados (ej., «La competencia X recibió una puntuación media de 4.5») junto con los juicios individuales (anónimos) que puedan haber sido discrepantes. Se invita a los participantes a reflexionar y, si lo desean, a modificar su valoración a la luz de los argumentos del grupo. Este proceso puede repetirse (tercera, cuarta ronda) hasta que se observe una estabilidad en las respuestas y se alcance un consenso.
- Conclusiones Finales: Se elabora un informe final con los ítems que han logrado el mayor consenso, sirviendo como una sólida base para la toma de decisiones.
Posibles Variantes
La técnica es flexible y admite adaptaciones:
- Delphi Modificado o de Ronda Única: Se salta la fase abierta. El coordinador, basándose en literatura o discusiones previas, presenta directamente una lista de ítems para ser valorados. Es más rápido y útil cuando el terreno ya está explorado.
- Delphi en Línea: Utilizando plataformas como Google Forms, Microsoft Forms o herramientas específicas de encuestas, se agiliza enormemente el proceso de envío, recolección y análisis de datos.
- Delphi con Estudiantes (Mini-Delphi): Adaptando el lenguaje y simplificando el proceso, puede usarse para que los alumnos reflexionen colectivamente sobre temas del aula, fomentando el pensamiento crítico y la participación equitativa.
Ejemplo para Educación Básica (5to Grado de Primaria)
- Tema: Normas de convivencia para el trabajo en proyectos grupales durante el trimestre.
- Objetivo: Lograr que los estudiantes internalicen las normas a través de un proceso de reflexión y consenso.
- Panel de «Expertos»: Todos los estudiantes de la clase.
- Procedimientos:
- Ronda 1 (Lluvia de Ideas Anónima): El profesor plantea: «Para que nuestros trabajos en equipo sean exitosos y justos, ¿qué normas debemos seguir?». Cada alumno escribe en un papelito anónimo tres propuestas. Se recogen y el profesor las transcribe en la pizarra, agrupando las similares (ej.: «Escucharnos», «Respetar la opinión de todos», «No gritarnos»).
- Ronda 2 (Votación y Priorización): De la lista sintetizada (8-10 normas), el profesor crea una boleta sencilla. Cada alumno vota por las 5 que considere más importantes. El profesor cuenta los votos públicamente.
- Retroalimentación y Consenso: El profesor muestra los resultados: «Las tres normas más votadas fueron:
- Repartirse las tareas de forma justa (20 votos)
- Escuchar sin interrumpir (18 votos).
- Ayudarse si alguien tiene dificultad (15 votos)». Se abre un breve diálogo guiado: «¿Están de acuerdo con este resultado? ¿Creen que falta algo esencial?». Se permite una última reflexión.
- Conclusión y Pacto: Se redactan formalmente las 4-5 normas con mayor consenso. Todos los alumnos las firman en un «acuerdo de clase» que se exhibe en la pared. El proceso asegura que las normas no sean impuestas, sino construidas por el grupo.
Ideas finales
La Técnica Delphi, promueve el trabajo colaborativo que valora la opinión informada, la reflexión pausada y la búsqueda del acuerdo por encima de la discusión acalorada. Los profesores que la incorporan a su repertorio metodológico, ya sea para la gestión institucional o para dinamizar la participación en el aula, cuentan con una poderosa herramienta para democratizar la toma de decisiones y construir, verdaderamente, desde la base del conocimiento colectivo.
Fuentes
- Hsu, C.-C., & Sandford, B. A. (2007). The Delphi technique: Making sense of consensus. Practical Assessment, Research & Evaluation, 12(10), 1-8. https://scholarworks.umass.edu/pare/vol12/iss1/10/
- Landeta, J. (2006). Current validity of the Delphi method in social sciences. Technological Forecasting and Social Change, 73(5), 467-482. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2005.09.002
- Linstone, H. A., & Turoff, M. (Eds.). (2002). The Delphi method: Techniques and applications. Addison-Wesley.
- Skulmoski, G. J., Hartman, F. T., & Krahn, J. (2007). The Delphi method for graduate research. Journal of Information Technology Education: Research, 6, 1-21. https://doi.org/10.28945/199
